Tire todas as suas dúvidas sobre pedidos, entrega e muito mais!

PERGUNTAS FREQUENTES

Como faço para finalizar meu pedido?
Quais são as opções de entrega?
Existe alguma taxa de entrega?
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Preciso de ajuda para escolher um produto. Como faço?
Posso devolver ou trocar um produto?
Vocês trabalham com envios para fora da região de cobertura?

Como faço para finalizar meu pedido?

1. Selecione os produtos que deseja comprar, clicando no botão "comprar" dentro da tela de um produto ou na lista de produtos de uma categoria.

2. Clique no carrinho e informe o frete de destino, para selecionar o modelo de entrega do pedido e verificar o custo.

3. Após selecionar o modelo de entrega, clique em "Iniciar compra".

4. Informe seu e-mail. Caso já tenha comprado em sites que usam a Nuvemshop antes, um código será eviado para que suas informações sejam automaticamente carregadas.

5. Caso não possua cadastro, preencha os dados para entrega e clique em "Continuar para Pagamento".

6. Se desejar, pode inserir observações específicas sobre seu pedido, como "incluir bilhete com mensagem especial" ou qualquer outro recado importante.

7. Após revisar todas as informações clique em "Fazer pedido" e o código para pagamento será criado. ⚠ Importante: ele ficará válido por apenas 15 minutos. Após este prazo, caso o pagamento não ocorra, o pedido será cancelado.

Quais são as opções de entrega?

Atualmente trabalhamos com:
• Motoboy exclusivo: para entregas num raio de até 10km (a partir da Estação General Miguel Costa, em Osasco);
• Uber Flash: nesta modalidade o cliente realiza o pagamento à parte, via PIX, e combina data e horário para a entrega, assim que todos os produtos estiverem disponíveis
• Retirada: neste caso, após o pagamento o cliente pode vir até o endereço do nosso estoque retirar o pedido, combinando data e hora previamente, após confirmação da disponibilidade do pedido. Sede em Carapicuiba, bairro Conj. Hab. Pres. Castelo Branco.

Existe alguma taxa de entrega?

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 200 que estejam dentro do raio de 10 km. Para pedidos abaixo desse valor, o custo da entrega fica por conta do consumidor, de acordo com o método de entrega escolhido.

Em quanto tempo receberei meu pedido?

Nosso prazo de entrega é de até 7 dias úteis. A Libi trabalha com duas modalidades de estoque: pronta entrega e sob encomenda. Caso todos os produtos solicitados estejam disponíveis, o prazo poderá ser menor. Caso seja necessário aguardar a fabricação ou repasse do fabricante, iremos te manter atualizado via whatsapp.

Preciso de ajuda para escolher um produto. Como faço?

Sem problemas! Nossa equipe está pronta para te ajudar a escolher o que melhor se adapta às suas necessidades. É só clicar no botão de WhatsApp no site e conversar com a gente.

Posso devolver ou trocar um produto?

Não realizamos troca de produtos. Caso você precise realizar uma devolução , entre em contato com nosso suporte no WhatsApp e daremos todas as orientações. Saiba mais sobre nossa Política de Trocas e Devoluções clicando neste link.

Vocês trabalham com envios para fora da região de cobertura?

No momento, nosso serviço de entrega cobre apenas o raio de 10 km a partir da estação General Miguel Costa, em Osasco. Se estiver fora da área, entre em contato conosco e podemor averiguar a possibilidade de outra modalidade de envio.

FAQ